Política de Envio, Troca e Devolução

Confira abaixo a política de envio, troca e devolução dos produtos comprados através da Bellartdecor.

Aqui você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranquilo e conte conosco!

1.0 Política de Envio

1.1. Trabalhamos atualmente com os serviços de PAC (entrega normal), Sedex (entrega expressa) dos Correios e a Transportadoras. Para saber o prazo de entrega do produto, basta clicar em "Calcular frete".

1.2. Nosso prazo de envio é de 02 a 04 dias úteis a cotar da aprovação do pagamento.

1.3. A Bellartdecor fará o possível para enviar o quanto antes, porém o prazo dependerá também da localidade do cliente e do tipo de serviço de entrega escolhido. O cliente terá disponível em nossa loja virtual um local de rastreamento, assim poderá acompanhar o pedido até o destino final.

1.4. Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega dos correios e da transportadora.

1.5. Caso não tenha ninguém para receber a mercadoria, segundo especificações dos Correios, são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição.

1.6. O cliente é responsável para inserir corretamente seu endereço e os dados cadastrais.

1.7. Caso a entrega não seja possível por erro cadastral, a Bellartdecor se reserva o direito de cobrar novamente o frete, caso necessite de reenvio, neste caso o cliente tem o direito dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

2.0 Política de Troca e Devoluções

2.1. A Devolução ou Troca se dá direto quando:

• O Cliente pode solicitar a devolução/ou troca da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto;
• O produto não tenha sido utilizado;
• O produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os itens, se houver, além da integridade da embalagem, caixa, manuais e características físicas do produto.

2.2. Não há direito a Devolução e/ou Troca do produto quando:

• O produto estiver sido usado;
• Tenha sido danificado pelo cliente;
• Não contenha todos os itens enviados junto com o produto, mesmo que brinde;
• Esteja com embalagem, itens, manual ou demais itens que compõem o produto/compra;
• A notificação referente a solicitação de devolução/ou troca da compra tenha sido após 7 dias do recebimento;

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Bellartdecor se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

A ocorrência de Devolução e/ou troca deverá ser comunicada através do e-mail para sac@bellartdecor.com.br, informando os motivos do fato, o número do pedido, o nome de quem está devolvendo o CPF e a data de devolução.

3. A devolução dos valores se dará em até trinta dias processadas somente após o recebimento o análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indicio de uso).

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Bellartdecor antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

4. Defeito de fabricação

4.1. Análise de defeitos dos produtos:

4.1.1 A avaliação de defeitos será realizada pelo setor de qualidade, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.

Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

4.2. Laudo Favorável a troca:

• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

4.3. Itens de reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• No caso de produtos feitos em impressora 3D poderá apresentar linhas e marcas de suporte, ou penugem, características da Impressão 3D.
• Não garantimos quebra, arranhões, desgastes naturais pelo uso ou manchas por alguma das substâncias como contato com cremes, pomadas ou produtos similares.
   

5. Por parte da Bellartdecor

5.1. Cancelamento Automático de compra:

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa, será automático nas seguintes situações:

• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
• Não pagamento do boleto bancário.
• Ausência de estoque.

5.2. A Restituição de valores por iniciativa da ocorrerá nas seguintes situações:

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Bellartdecor, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.